​El 61% de las solicitudes de ayuda en TikTok son por salud mental y prevención del suicidio: Consejo Ciudadano

El 61 por ciento de las solicitudes de atención recibidas a través de la red social TikTok corresponden a contención psicológica y al programa especializado en prevención del suicidio “Di Sí a la Vida”, reveló el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México.

​Al cumplir cinco años de alianza con la plataforma digital —siendo la primera organización civil en el país en mantener un enlace de este tipo—, el organismo destacó que la mayoría de los usuarios que acuden en busca de auxilio emocional son jóvenes de entre 18 y 30 años de edad.

Como parte de esta colaboración estratégica, se lanzó la Guía de Bienestar Digital, un recurso que aporta contenidos para el cuidado de la salud mental, la detección temprana de la ideación suicida y la prevención de autolesiones en entornos virtuales. Desde agosto de 2025 a la fecha, estas acciones han generado más de 25 millones de visualizaciones y 110 mil interacciones.

¿Cómo pedir ayuda en TikTok?

​Para los usuarios que requieran contención emocional o se encuentren atravesando por una situación de crisis, la plataforma y el Consejo Ciudadano activaron mecanismos de apoyo directo:

• Despliegue de pantalla de auxilio: Al escribir palabras clave relacionadas con depresión, suicidio o autolesiones en el buscador de TikTok, la aplicación muestra de manera automática una ventana de apoyo que redirige hacia la Línea de Seguridad y Chat de Confianza.

• Atención inmediata las 24 horas: A través del número 55 5533 5533, los usuarios pueden recibir orientación psicológica gratuita, confidencial y continua los 365 días del año, ya sea por llamada telefónica o mensaje de WhatsApp.

• Denuncia de contenidos de riesgo: La Guía de Bienestar Digital explica los pasos para reportar publicaciones que promuevan el ciberacoso, conductas ilícitas, discursos de odio o trastornos de la conducta alimentaria.

Prevención integral y alineación con el marco normativo

​Para atender de manera multidisciplinaria los riesgos en redes sociales, el documento incorporó aportaciones de la organización Comenzar de Nuevo, enfocada en trastornos alimentarios, y de Tejiendo Redes Infancia, centrada en prevenir retos virales de peligro entre menores de edad.

​Estas herramientas forman parte del fortalecimiento a la seguridad digital impulsado tras el Decreto para regular las plataformas digitales, presentado por el Gobierno de México el pasado 14 de octubre, con el objetivo de garantizar la protección de los derechos de las audiencias en el espacio cibernético.

Autora: Hilda Escalona Reza // Editorial: La Prensa