Más de 20 clientes de la sucursal de Banco Azteca ubicada en la esquina de 20 de Noviembre y Aldama, en la capital oaxaqueña, se manifestaron este miércoles para denunciar un presunto fraude masivo cometido por un excolaborador de la institución, identificado como Saúl Ezequiel B.L., presuntamente en complicidad con la antigua gerencia del establecimiento. Según los testimonios de los afectados, el trabajador habría utilizado datos personales y firmas de los clientes para registrar a su nombre la compra de electrodomésticos y teléfonos de alta gama que nunca solicitaron, inflando deudas menores hasta superar los 140 mil pesos por persona. La Fiscalía General del Estado y la CONDUSEF ya recibieron denuncias formales, pero los afectados reportan que el hostigamiento por parte del área de cobranza no cesa.
Capital
24 de junio de 2026
Cómo operó el presunto esquema
De acuerdo con los testimonios recabados durante la protesta por NVI Noticias y Oaxaca Capital, el modus operandi consistía en aprovechar los datos y firmas que los clientes proporcionaban al tramitar créditos menores para, de forma posterior y sin su conocimiento, registrarlos como compradores de artículos de alto valor: refrigeradores, frigobares y teléfonos de alta gama que nunca recibieron. Algunos afectados refieren que el sistema llegó a reflejar la supuesta adquisición de hasta cuatro frigobares por cliente, elevando las deudas de forma artificial. Una de las denunciantes relató que únicamente sostenía un crédito real por 3 mil 323 pesos; al acudir a aclarar la situación, descubrió que el sistema de la institución le registraba una deuda total de 140 mil 731 pesos. «No sé en qué momento sacó ese dinero, qué archivos usó, pero yo no estoy dispuesta a pagar algo que no pedí ni compré. Exijo que se investigue a fondo y que Banco Azteca se haga responsable», sentenció.
Los clientes señalan directamente al excolaborador Saúl Ezequiel B.L. y a la exgerente del establecimiento, identificada como Noelia, como presuntos responsables de haber operado la red de corrupción interna. Los afectados cuestionan además cómo fue posible vulnerar los sistemas de seguridad biométrica y de huella dactilar que la institución exige para autorizar créditos.
Hostigamiento y amenazas de embargo
La situación no se limita a las deudas ficticias. Los afectados reportan que el área de cobranza de Banco Azteca mantiene una campaña de hostigamiento sistemático: reciben más de 100 llamadas diarias con amenazas de embargo de sus viviendas y patrimonio personal. Varios clientes denuncian, además, que los cobradores que acuden a sus domicilios exigen pagos adicionales por cada visita realizada y por las llamadas efectuadas, cobros que califican como indebidos y que no corresponden a ninguna deuda real. «Me siguen llamando con amenazas de que ya estoy en Buró de Crédito, que van a proceder contra mi persona y que me van a quitar mi casa, mi único patrimonio, dejándome en la calle», expresó una de las afectadas.
La respuesta de la institución y las denuncias formales
Ante la protesta en las puertas de la sucursal, el actual gerente del establecimiento se limitó a informar a los manifestantes que tanto el excolaborador señalado como la antigua gerencia ya no laboran en el lugar y que el caso se encuentra «bajo revisión». Los afectados calificaron la respuesta como insuficiente, al tiempo que señalaron que la institución continúa exigiendo el pago de las deudas impugnadas mientras las investigaciones avanzan con lentitud.
Los clientes afectados ya presentaron denuncias formales ante la Fiscalía General del Estado de Oaxaca (FGEO) y ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Sin embargo, señalan que la institución bancaria no ha suspendido el esquema de cobranza ni ha dado pasos concretos para limpiar sus historiales crediticios. Entre sus demandas centrales están la cancelación inmediata de las deudas fraudulentas, la corrección de sus registros en el Buró de Crédito, el cese del hostigamiento por parte de los cobradores y la intervención de las autoridades financieras federales para investigar a fondo el caso. Al cierre de esta edición, Banco Azteca no había emitido un pronunciamiento público sobre las denuncias.
Las denuncias contenidas en este reportaje corresponden a testimonios de los afectados y aún no han sido confirmadas mediante resolución judicial. En apego al artículo 20 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, toda persona es inocente hasta que se demuestre lo contrario ante juez competente. Las investigaciones están en curso ante la FGEO y la CONDUSEF.
- SEP destina 3 mil 622 mdp a escuelas de Oaxaca; más de 13 mil planteles en rezago de servicios básicos
- Apagones de la CFE afectan a 20 estados: ola de calor, infraestructura rebasada y protestas en Nuevo León
- Del gol a la tragedia: atropellamiento masivo ensombrece la fiesta mundialista en Los Cabos
- Dos fuertes sismos sacuden Venezuela: edificios derrumbados en Caracas y alerta de tsunami en el Caribe
- México hace historia en el Mundial 2026: nueve puntos, cero goles en contra y paso a octavos con pleno perfecto
Fuentes: Oaxaca Capital (Virgilio Luis), NVI Noticias.